Devoluciones y Cambios

PREGUNTAS SOBRE DEVOLUCIONES O CAMBIOS 

¿Cuál es la política de devolución y cambio? 

Devolución: 

Tienes 7 días (desde la fecha de recepción del producto) para notificar vía mail el deseo de devolver uno o varios productos.

 Tienes que indicar el número de factura, producto a devolver y motivo.  Una vez recibamos el mail, te diremos cómo proceder al envío del producto a nuestras oficinas. 

Cuando lo recibamos y comprobemos que no ha sido usado y está en perfectas condiciones, procederemos a la devolución del importe del producto de la misma forma en que fue pagado. 

Cambio: 

Tienes 15 días (desde la fecha de recepción del producto) para notificar vía mail el deseo de cambiar tu producto por otro. 

Tienes que indicar el número de factura, producto a cambiar y motivo.  Una vez recibamos el mail, te diremos cómo proceder al envío del producto a nuestras oficinas. 

Cuando lo recibamos y comprobemos que no ha sido usado y está en perfectas condiciones, procederemos al envío de la talla demandada (siempre que haya existencias) u otro producto de igual o valor superior. En este último caso se le cobrará la diferencia antes del envío del nuevo producto. 

Si quieres cambiar o devolver un producto escríbenos a info(@)misdiasalsol.com

¿Qué productos admiten devolución?

Toda la colección de baño: bikinis, bañadores, trikinis y Cover Ups, se pueden cambiar y devolver. 

La bisutería y bolsos no se puede cambiar ni devolver. Al igual que la colección Commando. 

Si el producto tiene taras por favor contacte con nuestro equipo por mail info@misdiasalsol.com

¿Cuánto tarda el proceso de cambio?

Hay que tener en cuenta que el cambio sólo se puede realizar por un producto en stock. Si es así, tardará lo que tarde el envío normal. Si lo quieres urgente, por favor haznoslo saber. 

¿Cómo pago los costes del cambio? 

Cualquier coste extra se cobrará antes del envío del nuevo producto, al igual que los portes del segundo envío.

¿Puedo devolver un pedido especial o personalizado?

Los pedidos especiales son productos bajo pedido que no tenemos en stock y se piden directamente a la marca para nuestros clientes. Los pedidos especiales son ventas finales y no se pueden devolver.